老客户转介绍率70%，东莞床垫品牌如何做到？

在家居行业竞争日益激烈的当下，如何实现用户长期信任与高复购率，是许多品牌难以逾越的门槛。东莞32年本土床垫品牌东宝床垫，却做到了老客户转介绍率高达70%。这一成绩的背后，是消费者对产品品质、品牌价值、售后服务的高度认可。

东宝床垫自1993年创立以来，始终将“品质”视为企业生存的基石，从原材料的选购，到生产环节，每一步都精益求精。除了产品本身的过硬品质，东宝床垫还打造开放式工厂，允许客户随时参观生产线，直观了解从弹簧制造到面料缝制的每一个环节。不仅让消费者对产品的工艺与用料有了更清晰的认知，也彰显了品牌对自身产品的自信。

东宝床垫的口碑积累还源于对环保责任的担当。企业通过了中国环境标志认证、中国绿色产品认证、广东省绿色工厂认证，甲醛释放量严格遵守国家标准。例如，其无胶水床垫采用电子绒布和手工缝制替代传统黏合剂，既保障健康又延长产品寿命。为追求高品质生活的人士提供了更多选择。

提供优质、便捷的售后服务，是维护消费者权益的重要一环，东宝床垫的服务创新始终围绕用户需求展开。自建物流团队提供预约送货、安装调试一站式服务，东莞地区更推出免费上门除螨服务，解决传统床垫清洁难题。这种全周期陪伴模式，让客户感受到品牌的负责与温暖。数据显示，小程序上线后的订单转化率提升近40%，老客户复购率达30%以上。

三十多年来，东宝床垫凭借卓越的产品质量和优质服务，在市场上树立了良好的口碑形象，赢得了国内外市场的广泛赞誉和消费者的深度信赖。一位老用户坦言：“我不仅自己家里用东宝，还多次介绍给亲戚朋友。只有自己用过，觉得好用，我才会介绍给别人。”