东宝床垫“智造+服务”，突破家具商场流量困局

在传统家具卖场普遍面临客流下滑、导购比顾客多的困境下，东莞32年本土品牌东宝床垫却走出了一条独具特色的突围之路，以“智造+服务”为双引擎，成功打破了流量困局，实现了品牌影响力的持续提升。

面对家居市场从“增量时代”进入“存量时代”的行业变局，东宝床垫没有固守传统的销售模式，而是将目光投向了消费者的真实需求。企业深知，一张好床垫不仅是产品，更是健康睡眠的解决方案。为此，东宝床垫推出了名为“云智眠”的智能床垫，将AI算法与睡眠科技深度融合。东宝智能床垫能够精准感应用户的睡姿和体型数据，通过内置的智能气囊系统，实时调节床垫的支撑力度，使床垫动态贴合身体曲线，有效减轻身体压力。

对于夫妻同床共枕的场景，左右分区智能调节功能尤为贴心，能通过AI算法分析双方体型差异，实现独立调节，让伴侣双方都能获得个性化的舒适承托。更令人惊喜的是，东宝智能床垫还具备全面的数据分析功能，可探测睡眠中的心率、呼吸、在床状态等关键数据，实时上传云端生成睡眠报告，帮助用户了解自身睡眠状况，针对性地改善睡眠质量。从被动适应到主动“懂你所需”，东宝床垫用智能化升级，重新定义了现代睡眠体验。

在服务端，东宝床垫同样大刀阔斧地进行升级。企业摒弃了传统“货架式”的卖场陈列，将门店打造为沉浸式的生活体验空间。新门店以奶咖色与原木色为主色调，搭配同色系软装和柔和灯光，营造出如家一般的松弛氛围。店内增设饮料吧台，免费提供手打柠檬茶、现磨咖啡和现烤点心，部分门店还配备了儿童休闲区与看护服务，让顾客在“边逛边吃”的“旅游式”体验中放松身心，平均停留时长从30分钟延长至1小时以上。这种“去销售化”的服务创新，极大地提升了顾客的购物体验和满意度。

与此同时，东宝床垫积极拥抱数字化，通过小程序会员体系整合活动资讯、产品咨询、预约除螨等服务，让服务更便捷。五一期间推出的线上“转转乐”活动，精准引流，带动线下订单量暴涨30%-50%。通过短视频平台生动展示产品与服务，也有效促进了线上线下客流的转化。

从智能产品到场景化服务，再到数字化运营，东宝床垫正以用户需求为核心，用“智造+服务”的双引擎驱动成功实现流量突围，为家居行业的转型升级提供了可借鉴的经验。